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眼下正是春节黄金周出境游的报名高峰，浙江消费者权益保护委员会最近接到群众投诉，称一些不具备开展出境旅游业务资质的旅行社，违规发布出境旅游的宣传信息并经营出境游相关业务。
为此，消保部门提醒消费者，春节出境游要慎选旅行社，以防受骗。首先要选择具备出境游资格的正规旅行社。例如，目前在浙江省可以经营中国公民出境旅游业务的旅行社只有４９家，各地消费者都可以通过查询国家旅游局网站（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｔａ．ｃｏｍ）来确定旅行社的资质。游客报名时有权要求旅行社出具《旅行社业务经营许可证》原件，其“经营范围”一栏内应明确标明有“出境旅游”一项。
其次，报名时一定要和旅行社签订出游合同。将各种细节在合同上注明，明确出境游的行程、路线、景点安排、食宿安排等。
要注意保存好旅游行程中的各种票据、证明和资料。旅客在交款后要及时向旅行社索要正式发票，当合法权益受到侵害时及时提供证据。
消保部门提醒，如果在旅行社发生侵权事件，游客要及时投诉。投诉可以找旅游质监部门，因为旅行社事先要交给旅游质监部门一定数额的质量保证金，如果投诉属实，则可根据双方事先合同约定支付理赔金；也可以向当地消协投诉；如果上述两个途径还是无法解决纠纷，消费者也可去法院起诉。 |